Dificuldade de contato com a central e falhas na conexão de internet
Em réplica
Barueri - SP
13/08/2025 às 14:06
ID: 224441587
Não consigo falar na central Desa empresa, a liga para cai, ou encerra sozinha.
Na opção suporte nao atende.
Minha internet a casa 1 hora apresenta falha oscila, trava, cai o sinal toda hora. Trabalho em casa. Utilizo meu celular pois a internet é péssima. Quero falar na central para aumentar o pacote para ver se melhora e não consigo. Sem comunicação com empresa, não consigo nem cancelar o serviço ni quem atende.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:15
Ótima tarde, senhora Michele Batista.
Verifiquei seus atendimentos e identifiquei que, no dia 13/08/*******, a senhora não conseguiu o devido suporte por não ter seguido o passo a passo correto para falar com um colaborador, ficando presa com o atendimento do robô.
Reforço que, sempre que precisar, a senhora também pode entrar em contato diretamente por ligação. Tentei falar com a senhora para auxiliar, mas o telefone apenas chamou. Irei retornar novamente.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Desejo uma excelente semana!
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 16:12
Contatos na quarta feira 13:15, 13:17 e 13:23
Quinta feira 18:05 e 18:07
Acho que ninguém trabalha na central.
Até agora não recebi nenhum contato
Para resolver .
Não consigo registrar cancelar o serviço.
Mas agora vou procura o procon
Mas se tiver como ir pessoalmente
Me avisem vou com a polícia junto
Para saber se realmente essa empresa existe