Diginet Brasil

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

30/10/2025 às 23:09

ID: 230683943

Sou cliente da empresa Diginet Brasil Telecomunicações LTDA - ME (CNPJ *****), localizada em ***** (SP), e sempre mantive todos os pagamentos em dia.

No dia 30/10/2025, meu serviço de internet foi interrompido de forma repentina e sem qualquer aviso prévio, impossibilitando o uso do serviço contratado.

Ao buscar esclarecimentos, constatei que a empresa alterou seu nome ou razão social sem qualquer comunicação oficial aos consumidores, o que configura falta de transparência e descumprimento do dever de informação, conforme o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, o corte do serviço sem aviso prévio fere o artigo 22 do mesmo código, que determina que os prestadores de serviços essenciais devem garantir a continuidade e qualidade do atendimento.

Diante disso, requeiro:

1. O restabelecimento imediato do serviço de internet contratado;


2. A comunicação formal e detalhada sobre a mudança de nome ou razão social da empresa;


3. Uma explicação sobre o motivo do corte indevido;


4. E a garantia de que os consumidores serão devidamente informados sobre futuras alterações societárias ou contratuais.


A falta de comunicação e a suspensão injustificada do serviço têm causado graves prejuízos, especialmente por eu depender da internet para fins profissionais e pessoais. Com provas para realizar e se não realizar terei que pagar para fazer novamente, o que gera transtornos e prejuízos com o fato ocorrido.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, informo que entrarei em contato com a Anatel e o Procon para registrar uma denúncia formal sobre a conduta da empresa, bem como para exigir a devida reparação pelos danos causados.

Aguardo uma solução imediata, transparente e respeitosa, conforme o direito garantido a todo consumidor.