Empréstimo não creditado na conta, mas disponível no aplicativo da Carteira de Trabalho Digital

Oi, Annelyse! Me chamo Paulo e faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio 💙. 

  

Assim que recebi sua reclamação, imediatamente acionei nossa área e após as verificações, foi identificada a proposta em análise, a qual não havia sido concluída para que recebesse o valor. Feita a tratativa, informo que a proposta foi integrada e com isso, o valor já foi liberado e disponibilizado na sua conta. 

 

Tentei contato e te enviei mensagens via interação privada, para confirmar, nas datas 13/04, 14/04, 15/04 e 16/04, mas não recebi seu retorno 😕. 

  

Reforço apenas que o Banco Digio segue todos os procedimentos e requisitos aplicáveis de acordo com a nossa Política de Crédito interna e, portanto, não houve violação dos seus direitos como consumidora, já que o prazo desta tratativa, ocorreu visando os princípios de segurança, e confiabilidade da operação. Lembrando que toda operação advinda de instituições financeiras privadas são operações contratuais bilaterais e voluntárias, e tal atitude está de acordo com a legislação e normas regulamentadoras vigentes. 

 

Sempre que precisar, sinta-se livre para entrar em contato com a nossa equipe Digio, na Central de Atendimento pelos telefones: 3004-7224 ou 0800 055 7222. (Atendimento de Segunda a sexta-feira das 08:00h às 20:00h). Ou se preferir atendimento pelo chat, pode entrar através do site: www.digio.com.br/consignado. 

  

É um prazer ter você como nosso cliente Digio!  

  

Sobre o atendimento aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado?  

 

Aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.  

  

Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar! 

  

Atenciosamente, Paulo |Reclame Aqui |Banco Digio. 💙