Cobrança de taxas abusivas para liberação de empréstimo
Resolvido
São Carlos - SP
03/07/2025 às 03:13
ID: 221154077
Fiz um pedido de empréstimo na digpag mas sempre que iriam depositar o valor pedido na minha conta tinha uma taxa altíssima tais como o IVCC (imposto inventado por [Editado pelo Reclame Aqui]) e outros impostos para pagar antes de concluir o depósito, a pessoa que se dizia ser responsável pelo jurídico jurava que o valor seria reembolsado
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 10:32
Prezada Stella,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pelo que aconteceu com você, e entendemos completamente sua indignação.
Infelizmente, o que você descreveu é um [Editado pelo Reclame Aqui] que vem sendo aplicado por [Editado pelo Reclame Aqui] que usam indevidamente o nome da DigiPag para enganar pessoas. Não temos qualquer relação com essas pessoas, cobranças ou promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo.
Se você observar o histórico de reclamações aqui no Reclame Aqui, verá que outras pessoas também foram vítimas do mesmo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], inicialmente acreditando que se tratava da nossa empresa. Contudo, após receberem nosso atendimento, todas perceberam que a DigiPag não realiza empréstimos, não cobra taxas antecipadas e jamais atua por meio de consultores ou terceiros no WhatsApp.
A DigiPag é uma empresa séria, regularizada, que atua como gateway de pagamentos para vendas online, e não oferece qualquer tipo de crédito pessoal ou financiamento.
Assim que tomamos conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui], abrimos boletim de ocorrência e reunimos provas (domínios falsos, e-mails [Editado pelo Reclame Aqui], contas PIX, IPs e nomes envolvidos) para colaborar com as investigações em andamento.
Nos colocamos à disposição para te ajudar com os próximos passos, inclusive com modelos de denúncia prontos, caso queira registrar o B.O. e tentar reaver os valores junto ao banco.
Agradecemos novamente pelo seu contato e por nos permitir esclarecer a verdade. Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe DigiPag Suporte Oficial
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Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 14:57
Stella, entendemos completamente sua angústia e gostaríamos muito de poder garantir a devolução do seu dinheiro.
No entanto, como a DigiPag não recebeu nenhum valor e não tem qualquer vínculo com as contas PIX, sites ou pessoas envolvidas no [Editado pelo Reclame Aqui], não temos como realizar esse reembolso.
Por isso, é fundamental que você siga com os passos legais:
Entre em contato com seu banco imediatamente, relatando a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitando investigação ou possível reversão do valor;
Procure um advogado de confiança, que poderá orientar sobre ações cabíveis contra os [Editado pelo Reclame Aqui] ou instituições envolvidas.
Ficou esclarecido que a DigiPag não tem qualquer relação com o [Editado pelo Reclame Aqui] nem com os [Editado pelo Reclame Aqui];
E que seguimos colaborando com tudo que está ao nosso alcance para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Essa atualização é extremamente importante para que a reputação da nossa empresa não seja prejudicada injustamente, pedimos que coloque que voltaria a fazer negócios conosco para que nossa reputação não seja prejudicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10