Solicitação de Pagamento Antecipado para Liberação de Financiamento
Resolvido
Ibirá - SP
02/07/2025 às 16:22
ID: 221116053
Oi gostaria de fazer uma reclamação grave está empresa está pedindo valores a serem pagos antecipados como TDC, IOF e os valores foram passados para esse PIX email: ***** de (249,99 reais) no nome da Dra. ***** e o IOF para PIX email: ***** no valor de 999,99 reais para *****.
Os representantes são: consultor ***** numero do Whatsapp: ***** que entrou em contato comigo ele disse que é do setor de liberações, porque eu estava precisando de um financiamento de 50 mil reais, disse que eu tinha que pagar esse valor TDC Tarifa de cadastro de legalidade eu paguei por PIX o valor de 249,99 reais. Passou meu contato para o diretor que libera o valor: ***** Whatsapp: ***** diz pediu para eu pagar o IOF taxa de liberação do banco central beleza eu paguei 999,99 reais. Nisso pediu para eu pagar taxa devido ao meu score baixo para elevar o score e liberar o valor de financiamento não paguei pesquisei e vi que o CNPJ é falso não tem autorização do banco central CNPJ: ***** Cai no [Editado pelo Reclame Aqui] caras tem um site segue o link: *****. Eles não devolvem o dinheiro e pedem para nos enviarmos documentos extrato de conta bancaria e pagar isso é [Editado pelo Reclame Aqui], ELES NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO IREI PROCESSA-LOS. Podem estar passando por outras pessoas também irei postar os comprovantes as pessoas e os números e o site da empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e certidão de não autorização do banco central. Pedir dinheiro antecipado é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:30
Olá, Aline.
Lamentamos profundamente o transtorno que você sofreu e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua denúncia é extremamente grave e está sendo tratada com total seriedade pela nossa equipe.
Informamos que a DigiPag está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão utilizando indevidamente o nome da empresa, CNPJ e linguagem institucional para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de falsos empréstimos pela internet. Essas ações estão sendo praticadas sem qualquer autorização ou vínculo com a DigiPag.
A DigiPag é um gateway de pagamentos, não oferece serviços de empréstimo pessoal, não solicita qualquer tipo de pagamento antecipado (como IOF, TDC, aumento de score ou liberações bancárias) e jamais utiliza e-mails ou contas de terceiros para fins financeiros. Os e-mails utilizados pelos [Editado pelo Reclame Aqui], como ******* e *******, bem como os nomes citados e valores pagos via PIX, não têm qualquer relação com a nossa empresa.
Nosso site oficial é https://******* Nossos canais institucionais são verificados e seguros. O domínio citado em sua denúncia https://*******) é falso, foi criado 29/06/******* com a intenção clara de enganar consumidores, e já está sendo objeto de denúncia junto às autoridades competentes. Já registramos boletim de ocorrência, iniciamos o processo jurídico cabível e notificamos os serviços de hospedagem envolvidos para retirada imediata do site do ar.
Reforçamos que a DigiPag repudia qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui], está colaborando ativamente com as autoridades e continuará tomando todas as medidas legais para proteger os consumidores e responsabilizar os autores do [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos que você também registre um boletim de ocorrência, comunique imediatamente seu banco e jamais envie documentos pessoais ou valores a qualquer empresa que solicite pagamentos antecipados sem garantia legal. Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição através do e-mail: *******.
Seguimos à disposição para colaborar com você no que for necessário. Agradecemos pela sua atenção e pelo alerta, que nos ajuda a combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe DigiPag
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 18:04
A empresa DIGIPAG realmente sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui] está sendo solucionado o caso, foi aberto boletim de ocorrência contra a [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida, infelizmente eu perdi dinheiro com os [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram pela empresa no [Editado pelo Reclame Aqui], mas é só mais um aprendizado! A DIGIPAG é uma ótima empresa eu recomendo a todos. Agradeço o retorno da DIGIPAG.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 11:48
Olá, Aline.
Agradecemos imensamente sua mensagem e a confiança que demonstrou em reconhecer a seriedade da DigiPag, mesmo diante de um momento tão delicado. Sabemos o quanto situações como essa são difíceis e ficamos verdadeiramente tocados com sua atitude madura e consciente ao entender que também fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui], assim como você.
Sua decisão de esclarecer publicamente o ocorrido e reconhecer que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi causado por terceiros utilizando indevidamente nosso nome, identidade visual e canais falsos nos ajuda não só a proteger outras pessoas, como também a reforçar nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito com todos os nossos clientes.
Seguimos tomando todas as providências legais, colaborando com as autoridades e ampliando nossos esforços de comunicação para alertar o máximo de pessoas possível.
Se precisar de qualquer suporte adicional, orientação jurídica ou ajuda para formalizar sua denúncia junto ao banco ou aos órgãos responsáveis, conte conosco. Nosso time está à disposição para ajudar no que for necessário.
Mais uma vez, obrigada pela sua força, compreensão e generosidade.
Com respeito e gratidão,
Equipe DigiPag Suporte Oficial