Demora no conserto
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2019 às 11:20
ID: 90218801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha TV queimou com uma chuva forte que teve, procurei a assistência técnica da Philco que me indicou esse Digisom fui até lá e o rapaz disse que demoraria uns 20 dias úteis para dar o orçamento, eu pacientemente esperei até que finalmente me ligaram e disseram o valor que ficaria até aí ok, mas isso foi no dia 19/01/19 e até agora não chegou a tal peça isso é um absurdo, pois a minha TV está la desmontada eles nem arrumam e nem devolvem , quero saber até quando isso?
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Resposta da empresa
01/04/2019 às 11:40
qual o numero da ordem de servico
Réplica do consumidor
01/04/2019 às 12:59
*******
Réplica da empresa
01/04/2019 às 14:43
A PECA FOI SOLICITADA NO MES 02 *******, A NOTA FISCAL FOI EMITIDA EM 25/03 PELO FABRICANTE, E CHEGOU PARA NOS NO 28/03 PORTANTO A DEMORA FOI CAUSADA PELO FABRICANTE , SEM A PECA NAO PODEMOS ARRUMAR, JA ESTAMOS FAZENDO A MANUTENCAO DO PRODUTO COM PREVISAO DE CONSERTO PARA 03/04 POIS E PRECISO A TV FICAR EM TESTE PARA LIBERACAO DA MESMA
Réplica do consumidor
01/04/2019 às 15:05
Quero saber quando estará pronta pra que eu possa retirar
Réplica do consumidor
10/04/2019 às 19:05
Hoje já é dia 20/ 04/ ******* e até agora não tive nenhuma ligação, nenhum retorno, se a tal peça chegou pra vcs no dia 21/03 gostaria de saber qual é a dificuldade de fazer o conserto e finalmente me devolverem a televisão
Consideração final do consumidor
06/06/2019 às 13:13
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2