Empresa não dá retorno de Garantia OS20424
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2022 às 10:29
ID: 142689527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos uma AirFryer em garantia na empresa para reparo há mais de 30 dias. Em nenhum momento eles ligaram para dar satisfação sobre o aparelho, e passados os 30 dias ainda não tinham nenhuma justificativa ou prazo para reparo e entrega. Alegando que é o fornecedor que não entregou a peça.
abrindo no Procon contra a Assistência e contra o fabricante.
se tivesse visto aqui antes não tinha levado nessa assistência.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:51
1 -EU NAO FABRICO E FORNECO AS PECAS A RESPONSABILIDADE DO FORNECIMENTO E DO FABRICANTE
2 - O PEDIDO FOI FEITO DENTRO DO PRAZO A QUAL FOI COMUNICADO AO CLIENTE
3 -COMO EXPLICADO PARA O CLIENTE SO LIGAMOS QUANDO O PRODUTO ESTA PRONTO
4 - SE ELE ENTROU COM UMA RELCAMACAO NO PROCON CONTRA A NOSSA EMPRESA , O MESMO SERA PROCESSADO POR CALUNIA E DIFAMACAO, POIS COMO ESCRITO ANTES SO PODEMOS ARRUMAR O PRODUTO QUANDO CHEGA A PECA
5 - A PECA CHEGOU NA QUINTA FEIRA E O MESMO JA ESTA SENDO ARRUMADO PREVISAO DE CONSERTO PARA 02/05
CASO TENHA ALGUMA RECLMACAO FACA PARA O FABRICANTE, MAS INFELIZMENTE E MAIS FACIL RECLAMAR DA AUTORIZADA
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 10:43
Hoje é dia 05-05 e Até o momento não tivemos retorno se o reparo foi realizado ou não e se podemos ir retirar o equipamento. de Nada adianta textão se não há comprometimento com o cliente. Pois na OS há o meu telefone e aqui também.
e Já fizemos reclamação com o Fabricante aqui e esta aberto Procon contra o fabricante também.
Mas a autorizada é a responsável pela entrega da garantia. Então se acostumem ser procurados quando o cliente está frustrado com o serviço. Grato.