Assinatura não funciona e troca de senha impossível

Em réplica
São Miguel do Guamá - PA
25/03/2026 às 12:06
ID: 244283273
Fiz uma assinatura e não consigo mais acessar a plataforma de pesquisas nas bibliotecas e nem consigo trocar senha.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 20:35
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno no acesso à plataforma. Para que possamos resolver isso o mais rápido possível, peço que você envie um e-mail para nosso time de suporte em [email protected] com as seguintes informações:
E-mail utilizado na assinatura
Descrição do problema (acesso e/ou redefinição de senha)
Se possível, um print do erro que aparece
Assim, nossa equipe consegue analisar seu caso e te ajudar com prioridade.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:39
Solicito cancelamento imediato das cobra ilde{a}es mensais.
N ilde{a}o prestam nenhum servi ilde{c}o e querem receber.