Assinatura não funciona e troca de senha impossível

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Miguel do Guamá - PA

25/03/2026 às 12:06

ID: 244283273

Fiz uma assinatura e não consigo mais acessar a plataforma de pesquisas nas bibliotecas e nem consigo trocar senha.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 20:35

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno no acesso à plataforma. Para que possamos resolver isso o mais rápido possível, peço que você envie um e-mail para nosso time de suporte em [email protected] com as seguintes informações:

E-mail utilizado na assinatura
Descrição do problema (acesso e/ou redefinição de senha)
Se possível, um print do erro que aparece

Assim, nossa equipe consegue analisar seu caso e te ajudar com prioridade.

Ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:39

Solicito cancelamento imediato das cobra ilde{a}es mensais.
N ilde{a}o prestam nenhum servi ilde{c}o e querem receber.