Dificuldade em cancelar assinatura e falta de resposta por e-mail e WhatsApp

Olá,

Conforme verificado em nosso sistema, o plano contratado foi anual dia 22/08/2025, com pagamento parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
Nesse modelo, o parcelamento é apenas uma forma de pagamento, e não caracteriza um plano mensal.

De acordo com os termos de uso aceitos no momento da contratação, não é possível cancelar faturas já lançadas ou interromper as parcelas restantes do plano anual. O que pode ser cancelado e já foi devidamente realizado é a renovação automática para o próximo período anual, garantindo que não haverá novas cobranças após o término do ciclo vigente.

Portanto, as parcelas restantes referentes ao plano anual contratado seguem devidas, conforme previsto contratualmente e aceito no ato da compra.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Então por gentileza cancelem a renovação automática.
Eu não consigo entender por que não é diponibilizado no site, na parte de Plano, a função gerenciar assinatura, isso impede da pessoa cancelar a renovação automática.
Não tem número de Whats App que funcione para se comunicar com a Digispy e pelo e-mail de contato ninguém responde.