DIGISPY TECNOLOGIA LTDA - Serviço de Dropshipping com Fornecedores da China não entregou resultados prometidos, gerando prejuízo financeiro.
Em réplica
Santa Rita do Sapucaí - MG
31/03/2026 às 15:35
ID: 244840103
Foi contratado e devidamente pago o serviço de assessoria/prestação de serviços voltados à estruturação e operacionalização de vendas por meio de dropshipping com fornecedores da China, bem como realizados investimentos em anúncios pagos na plataforma META (Facebook), os quais se revelaram totalmente infrutíferos em razão da falha na prestação do serviço.
Os valores despendidos foram os seguintes:
R$ 2.635,68 Prestação de serviços;
R$ 469,26 Gastos com anúncios na plataforma META (Facebook), realizados no período de 29/07/2025 a 08/12/2025.
O total desembolsado perfaz o montante de R$ 3.104,94.
Após a contratação, restou evidente que:
Os serviços ofertados não foram entregues conforme anunciado;
Houve omissão de informações relevantes e essenciais à tomada de decisão;
O modelo apresentado mostrou-se inviável e incompatível com as promessas realizadas;
O suporte técnico e operacional prometido não foi efetivamente prestado;
As orientações fornecidas não produziram qualquer resultado, ocasionando prejuízo financeiro direto.
Tal conduta configura grave falha na prestação do serviço, atraindo a responsabilidade objetiva do fornecedor, conforme dispõe o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), independentemente da existência de culpa.
Restam, ainda, caracterizadas violações expressas aos seguintes dispositivos legais:
Art. 6, incisos III e VI, CDC direito à informação adequada e à reparação dos danos;
Art. 20, CDC direito à restituição imediata da quantia paga quando o serviço é defeituoso ou inadequado;
Art. 30 e 35, CDC vinculação obrigatória da oferta;
Art. 37, CDC vedação à publicidade enganosa;
Art. 39, incisos IV e V, CDC práticas comerciais abusivas e obtenção de vantagem manifestamente excessiva.
Evidencias :
1. Tenho todo histórico de campanhas mal sucedidas, numeros irrisórios, resultados pífios e inumeras tentativas de solicitação para regularizarem minhas propagandas a fim de pelo menos nao ter prejuizos;
2. Tenho promessas nao cumpridas de novas abordagens sem custoas administrativos que nao foram cumpridas (prints e audios)
3. Nada de efetivo foi realizado;
4. Foi enviado uma Notificação Extrajudicial em 03/02/26 que foi simplesmente ignorada.
Diante do exposto, INTIMO a empresa DIGISPY TECNOLOGIA LTDA a:
- Restituir integralmente o valor atualizado e 03/02/26 de R$ 3.293,10, acrescido de correção monetária até o efetivo pagamento.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 20:38
Olá,
Conforme já respondido anteriormente em nossos canais de atendimento, reforçamos que todos os serviços contratados foram devidamente entregues e executados, com as devidas comprovações registradas ao longo do período de prestação.
É importante esclarecer que o serviço contratado trata-se de uma **prestação de serviço de meio**, e não de resultado. Ou seja, a DIGISPY TECNOLOGIA LTDA compromete-se com a estruturação, orientação e suporte da operação, não havendo qualquer garantia de lucro ou faturamento, uma vez que os resultados dependem de múltiplos fatores externos e também da execução por parte do próprio cliente.
Destacamos ainda que:
* Todas as etapas previstas em contrato foram cumpridas;
* O suporte foi disponibilizado conforme acordado;
* As orientações estratégicas foram devidamente fornecidas;
* A performance da operação está diretamente ligada à aplicação prática, validação de produtos, gestão de campanhas e demais variáveis operacionais sob responsabilidade do cliente.
Sobre os valores investidos em anúncios na plataforma META (Facebook), esclarecemos que tais investimentos são realizados diretamente na plataforma de terceiros, não sendo geridos ou controlados financeiramente pela DIGISPY, e portanto não são passíveis de reembolso por nossa empresa.
Reforçamos que todas as condições acima estão expressamente previstas em contrato, o qual foi devidamente aceito no momento da contratação.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DIGISPY
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 13:29
Voces tem 170 RECLAMAÇÕES .... respondem a maioria mas com o mesmo texto padrão TENTANDO Eximir-se das responsabilidades e obrigações sem ao menos dizer se estão dispostos a resolver ou nao ..... é clara a conduta de voces tentando fazer uma "cortina de fumaça" frente ao grande numero de Clientes insatisfeitos e claramente mal atendidos por uma Empresa que diz zelar pela boa relação mas na pratica nao atende os critérios minimos assinados em Contrato firmado. Estou tentando resolver sem ação judicial mas voces nao cooperam para tentarmos resolver amigavelmente não me deixando alternativas para entrar com ação por danos morais e financeiros por voces causados ( art. 4 , art. 6 e art. 20 do CDC). Qualquer tentativa de usar o Contrato de "muleta jurídica" cai por terra quando o serviço é prestado de forma defeituosa, incompleta ou inadequada, o consumidor tem direito à rescisão contratual e restituição dos valores pagos, independentemente de cláusulas contratuais pré estabelicidas e que se fazem arbitrarias e unilaterais. Ainda temos o art. 51 do CDC, que é bem claro quando o fornecedor de produto ou serviço coloca o consumidor em desvantagem exagerada. Voces estão dispostos a reembolso integral ou não ? Resposta simples ..... uma notificação extraoficial foi enviada a voxces por email e nao se deram ao trabalho de, no minimo, responderem .... no aguardo para entrar ou não com a referida ação judicial .....