Impossibilidade de Acesso e Dificuldade de Cancelamento de Assinatura Digispy
Em réplica
Macapá - AP
05/04/2026 às 01:24
ID: 245173521
Estou enfrentando um problema sério com a Digispy. Não consigo acessar minha conta de forma alguma, mesmo utilizando os dados corretos. Já tentei recuperar a senha, mas não obtive sucesso. Além disso, desejo cancelar imediatamente minha assinatura, porém não há uma forma clara ou funcional de fazer isso sem acesso à conta. Isso é extremamente preocupante, pois não quero continuar sendo cobrado por um serviço que não estou conseguindo utilizar.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 20:38
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno no acesso à plataforma. Para que possamos resolver isso o mais rápido possível, peço que você envie um e-mail para nosso time de suporte em **[*****]** com as seguintes informações:
* E-mail utilizado na assinatura
* Descrição do problema (acesso e/ou redefinição de senha)
* Se possível, um print do erro que aparece
Assim, nossa equipe consegue analisar seu caso e te ajudar com prioridade.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 00:47
Fiz o que foi pedido e não obtive retorno... quero uma solução ou cancelamento!!!