Impossibilidade de contato com a Digispy e solicitação de estorno de R$ 2.300 por assessoria de tráfego pago não utilizada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 14:58
ID: 251854731
Título da reclamação:
Não consigo contato com a Digispy e solicito estorno de R$ 2.300 referente a assessoria de tráfego pago não utilizada
Reclamação:
Realizei a contratação da assessoria de tráfego pago da Digispy no valor de R$ 2.300,00, com pagamento realizado via Pix.
Desde a contratação, infelizmente não tive o suporte esperado e, principalmente, não consegui utilizar o serviço contratado. Não houve acompanhamento, início da assessoria ou qualquer entrega que justificasse a permanência desse valor retido.
O maior problema é a completa falta de comunicação. Estou tentando entrar em contato com a empresa, porém não consigo nenhum retorno. O site apresenta problemas e não consigo encontrar um canal efetivo para falar com alguém responsável pelo atendimento.
Já se passaram mais de 80 dias desde o pagamento e continuo sem uma solução. Como o pagamento foi realizado via Pix, também não consigo mais realizar uma contestação diretamente pelo banco, ficando totalmente dependente do retorno da empresa para resolver essa situação.
Estou solicitando o estorno integral do valor de R$ 2.300,00, referente a uma assessoria que não foi utilizada e da qual não tive suporte ou acompanhamento.
Gostaria que a Digispy entrasse em contato comigo através do WhatsApp ou e-mail informado no cadastro para que possamos resolver essa questão de forma amigável e rápida.
Reforço que esse valor não é pequeno e não é aceitável que um cliente fique sem atendimento e sem qualquer posicionamento após realizar um pagamento desse valor.
Aguardo um retorno da empresa com uma solução definitiva e o envio do Pix para devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:56
Olá!
Entramos em contato com o cliente e realizamos o alinhamento necessário a respeito da contratação do serviço de gestão, esclarecendo todos os pontos relacionados à prestação do serviço e à situação apresentada.
Após a conversa, ambas as partes chegaram a um acordo comum para a resolução da questão, de forma amigável e satisfatória.
Dessa forma, a situação já foi devidamente tratada diretamente com o cliente, não havendo, neste momento, pendências quanto ao assunto relatado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 18:34
Não entraram em contato comigo