Atraso no envio do pedido, falta de comunicação e reembolso pendente

Olá,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração; esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Digistamp.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que houve uma falha sistêmica na integração de dados. Infelizmente, devido a esse erro técnico, o seu pedido realizado na Shopee não foi importado automaticamente para o nosso sistema de produção. Por esse motivo, o item não foi confeccionado dentro do prazo esperado.

Estamos trabalhando para que essa falha não se repita, mas queremos resolver a sua situação imediatamente.
Devido à não postagem no prazo, o pedido foi automaticamente cancelado e reembolsado pelo sistema da Shopee

Como os canais de mensagens da plataforma podem apresentar instabilidades, nossa equipe de gerência entrará em contato com você via WhatsApp agora mesmo para acompanhar a resolução até o fim.

Estamos à disposição para reverter essa experiência negativa.

Atenciosamente,

Digistamp