Compra de Kits com Painéis e Capa de Cilindro com Medidas Erradas e Falta de Suporte Pós-Venda
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 19:00
ID: 243225539
Fiz uma compra em Janeiro, no entanto comprei alguns kits com painéis redondos de 1,50mt, mas vieram todos de 1,40mt e não cabem no aro. Além disso, um jogo de capa de cilindro também não entra. O problema é que o Sr. Cássio ele lê as minhas mensagens e não retorna, não temos nenhum suporte de compra virtual. Não consigo usar os painéis, dois precisei comprar as pressas na internet para atender aos compromissos com o cliente.
Preciso que resolvam, ou fazem a troca ou então estornam o meu pagamento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por qualquer percepção de falta de suporte em sua experiência de compra. Trabalhamos para que cada parceiro receba não apenas produtos de alta qualidade, mas também o respaldo necessário em todas as etapas do pós-venda.
Gostaríamos de informar que sua solicitação já foi devidamente verificada e resolvida pelo nosso time de suporte via WhatsApp.
Reiteramos que nosso canal oficial de atendimento está ativo e em contato direto com você para finalizar os trâmites de resolução de sua solicitação...
Nosso objetivo é garantir que você não tenha mais prejuízos em seus compromissos e que a situação seja resolvida com a agilidade que o seu negócio exige.
Atenciosamente,