Dificuldade de contato com o SAC e solicitação de devolução do pedido n *****
Resolvido
Pato Branco - PR
04/11/2025 às 08:20
ID: 230975681
Prezados(as) da Digistamp,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com o atendimento e solicitar uma solução urgente para o pedido n *****.
Desde o dia 13/10, estou tentando entrar em contato com o SAC através do número *****, sem obter qualquer retorno. Também tentei atendimento pelo número *****, porém igualmente não obtive resposta.
Preciso realizar a devolução do pedido, mas até o momento não há nenhum canal efetivo de suporte ou retorno por parte da empresa, o que está causando grande transtorno.
Solicito, portanto, posicionamento imediato e a devida orientação para o processo de devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:56
Olá, Matheus!
É um prazer falar com você. Gostaria de informar que verificamos o ocorrido e já realizamos a logistica reversa e posterior reembolso do valor do pedido após verificarmos a entrega aqui em nossa fabrica
Enviamos o comprovante e mais detalhes para o seu whatsapp, ok? Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado; estamos trabalhando internamente para que isso não volte a acontecer.
Se estiver tudo certo, gostaria de pedir um favorzão: você poderia avaliar o meu atendimento aqui no site? A nota é referente à forma como eu te atendi e à solução apresentada. Isso ajuda muito a melhorar nossos processos!
Clique em "Minhas reclamações" na área do consumidor;
Localize a reclamação e clique em "Responder/Avaliar";
Responda se o seu problema foi resolvido e conceda uma nota ao atendimento.
Conte sempre com a gente!
Um abraço, Cassio Ribeiro, Costumer Sucess da Digistamp Paineis
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:00
Atendimento muito fraco, peca no retorno ao cliente com eficiência. Respondeu o SAC apenas após a abertura da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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