Dificuldade no rastreamento e falta de suporte da Diginstamp após compra online
Respondida
Resende - RJ
24/01/2026 às 15:05
ID: 238708569
Meu nome é Isabel fiz uma compra ate rapida pelo site da diginstamp. No dia 17/01. Porém nao consigo acompanhar o pedido. Ja tentei por várias vezes nos WhatsApps da empresa e nao responde. To.com a festa marcada pro dia 07/02. Se nao chegar a tempo. Nao vai adiantar a compra vou ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 01:03
Olá, Isabel! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação com o recebimento do pedido, especialmente sabendo que você tinha uma festa marcada para o dia 07/02.
Verificamos o histórico do seu pedido e gostaríamos de tranquilizá-la informando que a sua encomenda foi postada antes do prazo proposto.
Confira o andamento:
Data da Compra: 17/01
Data da Postagem: 23/01 (antes do prazo limite previsto)
Data da Entrega: 31/01 (entregue com sucesso ao destinatário)
Código de Rastreamento: *****
Ficamos muito felizes que o pedido tenha chegado a tempo para o seu evento!
Aproveitamos a oportunidade para reforçar, com muito carinho, a importância de sempre verificar os prazos de confecção e postagem informados na descrição dos produtos no momento da compra. Como nossos itens são personalizados, esse prazo de produção é essencial para garantirmos a qualidade que você espera, e tê-lo em mente ajuda a evitar preocupações futuras.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação via WhatsApp durante os dias de alta demanda, mas garantimos que o seu pedido seguiu o fluxo normal com total prioridade.
Se precisar de mais alguma ajuda, seguimos à disposição. Desejamos uma excelente festa!
Atenciosamente,
Equipe Digistamp