Kit painel e capas de cilindro com tamanho errado e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2025 às 16:44
ID: 221215101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 29/05/25 fiz uma compra de um kit painel + capas cilindros com a empresa passei as medidas me deram o prazo de 10 dias pra entrega recebi em 02/06/25 o tamanho veio errado, fiz a reclamação no SAC da empresa a qual alegou ser erro da vendedora me enviaram outro produto chegou dia 08/06/25 e veio errado o tamanho novamente
Fiz novamente a reclamação e até o presente momento a empresa nem se quer me responde.
Com o atraso da empresa digistamp eu tive prejuízo no atendimento da minha empresa, pois tive que fazer a compra do mesmo material em outra empresa pra poder atender meu cliente a tempo, eu quero devolver esse material com tamanho errado que não me serve pra nada e quero que seja ressarcido o valor que eu paguei.
Se é que vão me atende pois infelizmente só estou registrando reclamação pois a empresa não me responde
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 08:40
Olá, Priscila!
Lamentamos muito pelo transtorno causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e situações como a que você relatou definitivamente não estão de acordo com o nosso padrão de qualidade.
Nós verificamos que a segunda troca referente o seu pedido foi entregue via Correios, segundo código de rastreamento *******
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail ******* ou pelo WhatsApp******* para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais direta e personalizada e fazer o retorno do seu kit, conforme a sua solicitação.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para que possamos evoluir e corrigir possíveis falhas em nossos processos.
Conte conosco. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Digistamp Paineis | Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 14:28
Após 50 dias da compra e somente após a reclamação nessa plataforma houve a resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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