DIGISTAMP ESTAMPARIA DIGITAL

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Piracicaba - SP

29/12/2025 às 20:26

ID: 236169477

Reclamação Digistamp Painéis Sublimados
Realizei uma compra no dia 19/11/2025. Enviei meu logotipo e a empresa criou a arte para aprovação, a qual foi devidamente aprovada. Após isso, o produto foi enviado cerca de 10 dias depois da compra.
Ao receber o pedido, constatei que o produto veio errado:
o logotipo estava invertido;
uma das capas veio repetida;
o material não correspondia à arte aprovada.
Desde o dia 04/12/2025, tento resolver a situação junto à empresa. Entrei em contato diversas vezes com o Sr. Cássio, responsável pelo setor, que informou que faria a troca. No entanto, ele não respondia, e quando respondia dizia apenas que iria verificar.
Em determinado momento, afirmou que o produto havia sido enviado. Solicitei o código de rastreio, mas ele não forneceu, alegando depois que o envio estaria errado novamente. Após isso, não respondeu mais.
Essa situação me causou prejuízo financeiro e profissional, pois eu tinha um evento corporativo no dia 20/12/2025, no qual utilizaria esses painéis personalizados com o logotipo da empresa contratante.
No dia 19/12/2025, diante da urgência e da falta de solução, solicitei formalmente o cancelamento do pedido de troca, o reembolso integral e me dispus a realizar a devolução do produto incorreto.
Até o momento: Sr. Cassio do Sac
não recebi o reembolso;
não houve troca;
não obtive qualquer retorno da empresa.
O atendimento demonstra total descaso com o cliente e falta de responsabilidade.
Não recomendo a empresa Digistamp Painéis Sublimados.