Reembolso não realizado e painel entregue com defeito após compra e erro na arte
Não respondida
Araruama - RJ
23/02/2026 às 22:44
ID: 241485583
Efetuei uma compra no dia 24 de novembro de 2025 em pix,paguei,alem da confecção do painel a arte com uma pessoa que a própria empresa indicou.Recebi o painel no dia 12 de Dezembro com vários defeitos como mostrarei em anexo.Foi me dado a opção de troca ou reembolso.A troca nao seria possível pois o painel nao chegaria a tempo da montagem da festa da minha cliente.Tive que me virar para arrumar outra pessoa que pudesse me entregar o painel a tempo para eu nao deixar a cliente na mao.Depois de dias sem tratativa do meu problema,eu entrei em contato e foram me questionar sobre quem teria sido o erro do painel ter vindo com defeito e foi verificado um erro na arte que fizeram para mim.Mesmo verificando q o erro foi deles ,nada do meu reembolso ser feito.Fiz várias tentativas, mandei mensagens ,passei minha chave pix e simplesmente nao deram a mínima para o consumidor. Estou indignada pq alem de todo o transtorno causado por.um erro deles,precisei fazer outro painel mais caro e nao tive o meu reembolso como foi tratado. Espero que possam ajudar na resolução visto que por.parte da empresa a resolução está impossível.