Tapete sublimado com defeito e entrega errada sem resolução

Prezada,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora inicial em seu atendimento. Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu e informar as providências tomadas para solucionar o seu caso:

Mudança na Equipe de SAC: No momento do seu contato inicial, nossa equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) passou por uma reestruturação interna. Infelizmente, essa transição gerou alguns ruídos na comunicação e atrasos nas respostas. Lamentamos que isso tenha afetado sua experiência conosco.

Resolução e Atendimento: Assim que o novo atendente assumiu o caso, priorizamos a sua solicitação para garantir que o erro no produto fosse corrigido imediatamente.

Envio do Novo Produto: Informamos que os novos tapetes, revisados e em conformidade com o seu pedido, já foram despachados há alguns dias via PAC (Correios) para o seu endereço.

Acompanhamento da Entrega: O código de rastreamento foi enviado para o seu WhatsApp. Pedimos a gentileza de acompanhar o status da entrega através do site dos Correios para verificar a previsão de chegada em sua residência.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição através do nosso canal de atendimento para qualquer dúvida adicional até que você receba seu pedido em perfeitas condições.

Atenciosamente,

Equipe Digistamp