Digitador de Marketing Online 2.0

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Campo Grande - MS

18/04/2022 às 11:02

ID: 141784655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um curso Digitador de Marketink 2.0 no dia 28/03/*******. Não fiquei satisfeita com o curso e fiz o cancelamento dentro da plataforma da Perfect Pay Academy no dia 05/03/*******. Com certeza eles informaram a empresa que fiz o cancelamento e no dia 06/03/******* recebi um e-mail da empresa informando que meu acesso ao curso havia sido cancelado. Pra mim estava tudo certo pois a partir do momento que pedi o cancelamento e eles cancelaram meu acesso deveriam parar de cobrar na minha fatura, mas não foi o que aconteceu. Antes de vir aqui tentei entrar em contato com a Perfect Pay que alegou que é uma plataforma apenas de cartão de crédito que eu teria que resolver com a empresa. Mas me passaram um contato da empresa que já mandei e-mail desde o dia 05/02/******* e até agora não me enviaram nenhuma resposta. A Perfect Pay me respondeu no e-mail que a empresa tem dois dias úteis para responder, mas esses dois dias já passaram e até agora nada. A própria Perfect Pay me mandou um e-mail falando que a partir do momento que foi cancelado eles não deveriam mais cobrar no meu cartão o que continua acontecendo. Então se a empresa não responde os e-mails e a Perfect Pay se nega a resolver a situação, quem irá resolver então. Detalhe que já mandei todos os comprovantes dos e-mails em anexo para a Perfect Pay que constata tudo isso que estou relatando.