Demora no estorno e falta de retorno após compra de produto insatisfatório

Question

Fiz uma compra do produto porém não era o esperado , foi informado q caso isso ocorresse iriam estornar o valor. Fiz inúmeras solicitaçoes pelo contato no whatsapp , expliquei q não era o produto q era viável p mim , pedi reembolso e a partir daí só " espera" . Depois de 1 dia de solicitação não respondem mais . Perfil identificado como " Renda Anônima" no perfil . A pessoa identifica-se como *****. Lamentável pois só qria o meu valor de volta !