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Fortaleza - CE

06/05/2025 às 10:27

ID: 216360589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma mentoria com a expectativa de receber um conteúdo de qualidade, conforme anunciado. No entanto, fui extremamente frustrada com o serviço prestado. A mentoria é superficial, amadora, não entrega o que promete e claramente não está à altura do valor cobrado.

Mesmo após o prazo de 7 dias, solicitei o reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, já que o serviço não corresponde às expectativas geradas pela propaganda e não entrega o que foi prometido. A empresa, no entanto, se recusa a devolver o valor.

De acordo com o CDC:

Art. 20: o consumidor tem direito ao reembolso quando o serviço é inadequado ou não corresponde ao que foi ofertado

Art. 30: o fornecedor é obrigado a cumprir tudo o que foi prometido em sua publicidade

Art. 35: em caso de descumprimento, o consumidor pode rescindir o contrato e ter seu dinheiro devolvido


Estou exigindo o estorno imediato do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, como reclamação no Procon e ação no Juizado Especial Cível.

Desejo como solução:
Reembolso total do valor pago pela mentoria