Cancelamento de Matrícula
Respondida
Fortaleza - CE
06/03/2025 às 17:39
ID: 211497825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula com a promessa que poderia cancelar a qualquer momento (tento print), quando tentei cancelar por dificuldades financeiras não autorizaram, postergaram o início das minhas aulas e com esforço consegui pagar 02 meses, mas o aprendizado foi zero, na propaganda falaram que era um curso bem nivelado, mas quem é de fora da área não consegue acompanhar, tentei cancelar mais uma vez mas a única coisa que pode é trancar e continuar pagando para ter um voucher e usar em algum curso que você não tem vontade nenhuma de seguir. Não tenho condições de continuar pagando um curso que não me beneficia em nada, deveriam ter o bom senso e cumprir pelo menos a propaganda que fazem na hora de vender.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 17:37
Prezado(a) DOUGLAS GARCIA DOS SANTOS PEIXOTO,
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é proporcionar um ensino acessível e bem estruturado, garantindo que alunos de diferentes níveis consigam acompanhar o conteúdo com o suporte necessário.
No momento da matrícula, todas as informações contratuais, incluindo os termos de cancelamento, foram apresentadas e formalmente assinadas. Seguimos rigorosamente o que foi acordado, sempre prezando pela transparência e pelo alinhamento com as condições informadas no ato da adesão.
Sabemos que imprevistos financeiros podem acontecer e, por isso, oferecemos alternativas como o trancamento do curso, permitindo a retomada dos estudos no futuro sem perder o investimento já realizado.
Caso tenha interesse, estamos à disposição para avaliar outras possibilidades dentro das nossas políticas e buscar a melhor solução para minimizar o impacto financeiro. Fique à vontade para entrar em contato para conversarmos.
Atenciosamente,
Mônica Rifane
Gerente Geral
Digital College