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Ubajara - CE

22/07/2025 às 15:11

ID: 222717247

Em julho de 2022, matriculei-me no curso de Design e Criação nesta instituição. Sem aviso formal ou consulta, o curso foi encerrado e fui transferido para o curso de Marketing Digital, além de ser remanejado para outra unidade (Unidade Sul).

Durante esse período, enfrentei diversos problemas:
Trocas frequentes de professores, comprometendo a continuidade do aprendizado;
Aulas canceladas sem aviso prévio, obrigando alunos a se deslocarem à unidade sem ter aula;
Desorganização pedagógica e administrativa, que levou muitos colegas a desistirem e funcionários a adoecerem.

Mesmo diante desses transtornos, concluí o curso em junho de 2024 graças à dedicação da professora Jailane. Contudo, ao solicitar meu certificado, fui surpreendido com a alegação de pendência financeira referente ao ano de 2022 ano em que fui [Editado pelo Reclame Aqui] com a mudança de curso.

Essa cobrança é indevida, pois possuo prints de conversas com a colaboradora Sarah, que informou expressamente que o certificado seria liberado e que as dívidas haviam sido suspensas devido ao meu prejuízo com a mudança de curso e unidade. Essa informação foi confirmada pelo Sr. Renato, então gestor da escola. Agora, alegam que o gestor estava errado e mantêm a cobrança.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (artigos 6 e 39), exijo:
1. A emissão imediata do meu certificado de conclusão do curso de Marketing Digital;
2. O cancelamento da suposta dívida de 2022, conforme acordo firmado com representantes da própria instituição;
3. Uma resposta formal e objetiva, respeitando os direitos do aluno-consumidor.

Caso não haja solução imediata, levarei o caso ao Procon, Ministério da Educação e demais órgãos competentes. Estou em posse de provas documentais que comprovam tudo o que foi relatado.