Não entrega de produtos e bloqueio em rede social após compra online
Não respondida
São Luís - MA
19/12/2025 às 11:33
ID: 235329081
Contestação de Compra Pedido n *****
No dia 15 de dezembro de 2025, realizei a compra de dois produtos na loja whorship.site, no valor total de R$ 50,30, utilizando meu cartão de crédito. A loja informava que a entrega seria imediata, via e-mail, após a aprovação do pagamento.
Entretanto, até o momento, nenhum produto foi entregue. Ao tentar contato com o suporte da empresa por meio do Instagram oficial @gospelwhorship, fui bloqueado, impossibilitando qualquer comunicação.
Posteriormente, entrei em contato com a empresa DIGITAL CORP LTDA, inscrita no CNPJ *****, responsável pela intermediação dos pagamentos da loja Gospel Worship. Contudo, a empresa não respondeu aos meus e-mails e tentou se eximir de qualquer responsabilidade.
Diante do exposto, solicito:
O estorno imediato do valor debitado em meu cartão de crédito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
O apoio do suporte da PicPay para efetivar o cancelamento ou estorno da compra, garantindo a restituição do valor pago.