Produto digital não entregue e produtor não responde, solicitação de acesso ou estorno
Não respondida
Cariacica - ES
14/07/2026 às 16:52
ID: 253564301
No dia 07/07/2026, realizei a compra do produto digital chamado "Protocolo Calistenia Militar". O pagamento foi processado e aprovado, constando como "pago" no sistema. No entanto, até agora não recebi nenhum e-mail com o link, login ou senha para acessar o conteúdo.
Tentei entrar em contato diretamente com o produtor responsável para relatar o problema e pedir o acesso, mas fui completamente ignorado e não obtive nenhuma resposta ou suporte.
Como a compra foi feita há poucos dias, estou dentro do prazo de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Como o produtor não presta atendimento, recorro à plataforma de pagamento para intermediar a situação.
Exijo uma solução imediata: ou o envio do meu acesso ao "Protocolo Calistenia Militar" no meu e-mail cadastrado na compra, ou o cancelamento da transação com o estorno integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente para resolvermos isso da melhor forma.