Digital & Tal Certificados

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/02/2022 às 10:18

ID: 138599855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um e-mail de renovação de um certificado que fiz com eles. Cliquei no link e fui levado para a página de renovação de outro produto (o qual eu nunca tive) e acabei sendo enganado a pagar uma renovação pensando que era outra.
No dia seguinte logo de manhã, quando reparei o erro, entrei em contato explicando minha situação. A funcionária disse que não poderia fazer nada e que se eu quisesse que eu pagasse pelo produto que eu queria também. Pedi para que ela visse se teria como eles cancelarem a renovação do produto que nunca tive e nunca usei e passassem o crédito para a minha compra do produto desejado (concordei em pagar a diferença no mesmo dia). Depois de um dia de espera, recebi uma péssima proposta, na qual valeria mais a pena eu cancelar o produto comprado indesejadamente e comprar o que eu realmente queria.
Perguntei a atende como eu poderia cancelar o produto (direito que o PROCOM me garante dentro do prazo em que eu estava) e ela grossamente me respondeu para procurar a solução no site. Obviamente, não encontrei tal informação em lugar algum.
Não caiam na cilada de se envolver com essa empresa enganosa e de funcionários pouco prestativos.