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São Paulo - SP

14/07/2023 às 09:43

ID: 168206127

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Efetuei a compra no dia 23/06, com prazo de entrega para 30/06, não ocorreu, nova data prometida, 05/07, nada e até então começou uma informação por email notificando entrega, porém não recebi, meu condomínio não recebe sem autorização, entro em contato com o Carrefour e eles confirmam que o pedido está como atraso na entrega e devo aguardar, e assim estou até o momento, solicitei o cancelamento e o retorno pasmem, foi que devo esperar o produto chegar (se meu problema é exatamente esse não chega) e recusar para ser cancelado !!!
Infelizmente estou recebendo informação que vai ser entregue desde o dia 30/06, não faz sentido algum eu esperar chegar para cancelar, sendo que meu problema é exatamente por não ter recebido, quer dizer então que o Carrefour se isenta, e eu tenho que esperar a transportadora ? Se a carga foi extraviada e nunca mais chegar, eu fico aqui esperando ? Mas o pagamento esta sendo feito no meu cartão, cade o link de rastreio da entrega ? os atendentes informam que não tem esse link, ou seja, nem o Carrefour sabe onde esta o produto Qual transportador ? !!! Não tenho visibilidade nenhuma !! É uma vergonha o atendimento do Carrefour, a compra foi realizado com vocês, vocês são os responsáveis, não eu tenho que ficar a merces, do transportadora, do parceiro, seja onde for que esteja essa mercadoria. Preciso de uma solução para o meu problema hoje !!