Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2024 às 18:42
ID: 190444689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão em 23/05/******* e até agora não recebi notícias e nem a nota fiscal.Promete entregar em 8 dias úteis. Já está quitado, hj tentei entrar no site e está fora do ar. Paguei com pix
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 09:19
Bom dia Senhora Yara, tudo bem? Vamos ao seu caso.
O seu produto comprado esta marcado para envio em até 45 dias, não sei se você percebeu no ato da compra que é uma VENDA SOB CONSULTA, COM DISPONIBILIDADE PARA ENVIO DE 45 DIAS, APÓS ESSES 45 DIAS CUJA O PRODUTO CHEGARA A NOSSA LOJA, A ENTREGA É EM ATÉ 8 DIAS UTEIS ! IMPORTANTE QUE NO ATO DA COMPRA SEJA VERIFICADA TODAS AS INFORMAÇÕES PARA QUE NÃO HAJA NENHUMA INFORMAÇÃO ERRADA SOBRE O MESMO.
A PARTIR DO MOMENTO QUE O PRODUTO CHEGA EM NOSSA LOJA, A ENTREGA PARA O SEU CEP É DE ATÉ 8 DIAS ÚTEIS, TODAS AS INFORMAÇÕES DE ENVIO CONSTAM NA TELA DO PROPRIO PRODUTO
SOBRE O NOSSO SITE, O MESMO REALMENTE NESSE MOMENTO ESTA FORA DO AR POIS ESTA EM MANUTENÇÃO, E EM BREVE ESTARÁ DISPONÍVEL NOVAMENTE
CASO VOCÊ NECESSITE DO PRINT DA SUA COMPRA E PARA QUAISQUER OUTRA INFORMAÇÃO DO SEU PEDIDO, TEMOS O NOSSO TELEFONE FIXO (0******* E FICAMOS A SUA DISPOSIÇÃO.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 09:31
Eu nao entendi que levaria 45 dias para entrega, e os oito dias uteis só depois desses dias, acredito que essas informações deveriam estar mais claras para o cliente não ficar asustado, tendo em vista os [Editado pelo Reclame Aqui] atuais, e como paguei a vista, é assustador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 09:44
Sem dúvida Yara, todas as informações estão no produto realmente, nosso site nesse momento esta de volta e você pode verificar que a informação de envio, fica abaixo do botão comprar ao lado direito
Qualquer duvida que você tiver, por favor, pode entrar em contato conosco