Fogão Eletromec com defeito no forno e demora na assistência técnica
Não resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 16:25
ID: 234351961
Comprei um fogão Eletromec . O forno veio com defeito . Faz uma semana que entrei em contato e nenhum resolve meu problema . Quando comprei o fogão, me garantiram que a assistência técnica era eficaz e rápida.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:59
Boa tarde, Melisa!
Conforme conversamos por telefone ontem, foi aberto um chamado no site da Elettromec para dar continuidade ao processo de garantia do item.
Como o procedimento é realizado diretamente pela Elettromec, será necessário aguardar o contato e o agendamento da assistência técnica autorizada mais próxima para avaliação do produto.
Até a conclusão do caso, acompanharemos todo o processo junto ao SAC da Elettromec e cobraremos uma solução, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 13:07
Comprei um fogão Eletromec e parece que comprei um pesadelo . Além do forno nãos funcionar, a autorizada já veio e a peça ao tem nem previsão . A mesa do fogão está ( nem um mês de uso) com manchas de deterioração, agora dando problemas no acionamento elétrico . Pela lei até 90 dias a loja tem que resolver meu problema . Mas está sendo jogando para Eletromec. Agora me disseram que é pra Eletromec que tenho que pedir reembolso. Sendo que pela lei é a a loja que se responsabiliza, até 90 dias da compra .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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