Lava louça devolvida e valor não reembolsado

Olá Raquel, tudo bem?

Raquel, conforme citado em sua mensagem, trata-se de uma compra realizada por você, através do Marketplace Magazine Luiza.
Conforme a sua solicitação de cancelamento que foi aberta através do protocolo ******* realizado via Portal do próprio Marketplace, lhe foi respondida todas as mensagens desde a entrega do produto em sua residência até a coleta do mesmo quando apartir da sua solicitação de cancelamento.

Inclsuive, através do próprio protocolo, também informamos no dia 01/08/******* que o produto havia chego em nosso Centro de Distribuição, com o produto em perfeito estado, porém, com a embalagem do produto completamente avariada, fora dos padrões que lhe foi entregue, onde você mesma citou no mesmo dia 01/08/*******, que havia sido necessário rasgar a embalagem do produto para abrir a máquina.

Informamos que o reembolso, é realizado pela plataforma em que você adquiriu o produto,no caso o Magazine Luiza, sendo necessário que você faça contato com eles, via Telefone, via Sac, para que eles possam sanar as suas duvidas e esclarecer o motivo de não terem realizado o reembolso do seu pedido.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição
Att. Digital Eletro