Digital Eletro

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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2021 às 16:42

ID: 117918075

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Comprei a geladeira BRY59AK no site da https://******* com prazo de entrega para 9/12/*******, contudo recebi o produto no dia 18/12/******* depois de muita insistência, pois estava sem geladeira. Depois de abrir a embalagem constatamos que o produto entregue foi a geladeira BRY59BK, que é um modelo diferente do comprado (BRY59AK) e do descrito na nota fiscal de entrega da Digital Eletro. A diferença é a cor interna da geladeira. A que comprei (BRY59AK) é cor de titânio por dentro, a entregue é cor branca por dentro (BRY59BK). Assim, logo entrei em contato com a Digital Eletro por Whatsapp, que informou que não haveria problema , e que poderia usá-la temporariamente, diante da minha necessidade de uso, e que eles iam resolver o problema. Porém até o momento não resolveram e informaram que não iam trocar o produto, e nem devolver a diferença de valor. Pois a geladeira que entregaram é mais barata do que a que compramos. Assim, eles anunciaram um produto e entregaram outro. ******* que paguei um valor alto pela geladeira, pois quero muito a de cor de titânio por dentro. A Digital Eletro reconhece que entregou o produto errado. Após 21 dias corridos da chegada do produto recebemos a resposta que não iriam trocar, justamente para forçar o consumidor a permanecer com o produto, prometendo que iam trocar e no final informando que não iam mais trocar e nem devolver a diferença de valor. Pesquisando no próprio site da Digital Eletro https://*******), vemos que a geladeira que compramos (BRY59AK) está disponível para venda. O que nos leva a seguinte pergunta: Por que a Digital Eletro não entregou o produto que compramos através do site da https://*******