Comprei o jogo completo[mídia digital] e depois de um mês quando abro o jogo fala que tenho que renovar licença da PSN

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Corumbá - MS

28/01/2015 às 01:07

ID: 11672385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o jogo FIFA 15 no dia 19/12/******* via PayPal, tive inúmeros problemas na hora da compra, demorou 4 dias para me enviarem o jogo, uma tarefa árdua até conseguir que eles me enviassem, joguei normal até o dia 24/01 quando é exibido na tela a seguinte mensagem "esse conteúdo pode ser usado de você renovar a licença respectiva na PSN".Não sei ao certo o que é isso, talvez tenha algo a ver com o playstation PLUS, mandei mais de 10 emails desse dia até hoje(27/01)e infelizmente não tive nenhuma resposta sobre o assunto, quero que esse problema seja solucionado e fiquem de olhos bem abertos com essa empresa, é muita reivindicação e pouco respeito com o consumidor, só confusão, se alguém dessa empresa ler por favor resolva esse https://******* só vim usar esse espaço público de reclamação porque não aguento mais ser ignorado nos emails enviados a eles.

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Resposta da empresa

29/01/2015 às 00:08

Ola amigo boa noite, respondemos todos os email enviados para nosso setor de atendimento, sobre o seu jogo, temos uma pagina em nosso site sobre termos e utilização na qual o que esta ocorrendo com o sr e que excluiu o usuario que foi feito para baixar o jogo, no qual deixamos bem claro que o mesmo não pode ser feito. No qual nossa empresa não da garantia desse tipo de erro amigo.



Tenha uma boa Noite.

Réplica do consumidor

29/01/2015 às 12:53

Primeiro, vcs responderam um email, eu mandei 8,e segundo, eu tenho como comprovar que eu não exclui o usuário,li muito bem na hora da compra, o erro é seu mesmo, se tivesse como enviar foto aqui, eu enviaria,vocês não dão garantia para um problema que felizmente eu não tive, não tem o que responder, e agora o que vocês vão falar e se vão resolver, aguardo resposta, falta de respeito com o consumidor, vou mandar a foto comprovando a conta no email, e pelo amor de deus, RESPONDAM.

Réplica da empresa

02/02/2015 às 11:27

Ola amigo bom dia, todos os seus email foram respondidos, isso mesmo antes do dia 29, e falamos sobre a resolução, no qual esta em seu email, esperamos a sua resposta.





Atenciosamente



Equipe digital games br