Jogo digital não acessível e recusa de reembolso

Question

Me vendeu um jogo digital . do nada o jogo não tinha mais acesso,  entrava em contato com eles cada hora ela uma desculpa .   depois de messes mandando mensagem ele me manda mensagem para escolher outro jogo no lugar.   Pedi meu dinheiro de volta e eles disseram que não tem reembolso