Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Fortuna - SC

30/09/2025 às 08:15

ID: 228130345

Bom dia, comprei um perfume ferofine e ainda não recebi, ja paguei dia 05/09/25

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 15:54


Olá, Hilário.

Espero que esteja bem.

Verificamos seu pedido e vimos que enviamos o seu rastreio em seu e mail, mas acho que por algum motivo não recebeu.

Verifiquei seu pedido e no dia 17/09/*******, tentaram entregar, porém em outra cidade e desde então não houve mais atualização.

Lembrando que verificamos para qual endereço enviamos e enviamos para o endereço correto e por algum motivo a transportadora enviou para outra cidade, mas abrimos um chamado junto á transportadora com a data de hoje, onde solicitamos uma posição do seu pedido e seguimos acompanhando e dando todoo o suporte.

Todas as tratativas foram dadas e serão dadas via whatsapp e seguimos á sua disposição.

Atendimento ao cliente,
FIT2
*******
Tenha um Bom dia.

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 09:14

Ainda não recebi o perfume

Réplica da empresa

02/10/2025 às 15:26


Olá, Hilário.

Espero que esteja bem.

Continuamos passando todas as informações do seu caso em seu whatsapp, estamos á espera de resposta do chamado que abrimos e acompanhando com prioridade

Todas as tratativas foram dadas e serão dadas via whatsapp e seguimos á sua disposição.

Atendimento ao cliente,
FIT2
*******
Tenha um Bom dia.