atraso na entreega do perfume

Em réplica
Rio Fortuna - SC
30/09/2025 às 08:15
ID: 228130345
Bom dia, comprei um perfume ferofine e ainda não recebi, ja paguei dia 05/09/25
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 15:54
Olá, Hilário.
Espero que esteja bem.
Verificamos seu pedido e vimos que enviamos o seu rastreio em seu e mail, mas acho que por algum motivo não recebeu.
Verifiquei seu pedido e no dia 17/09/*******, tentaram entregar, porém em outra cidade e desde então não houve mais atualização.
Lembrando que verificamos para qual endereço enviamos e enviamos para o endereço correto e por algum motivo a transportadora enviou para outra cidade, mas abrimos um chamado junto á transportadora com a data de hoje, onde solicitamos uma posição do seu pedido e seguimos acompanhando e dando todoo o suporte.
Todas as tratativas foram dadas e serão dadas via whatsapp e seguimos á sua disposição.
Atendimento ao cliente,
FIT2
*******
Tenha um Bom dia.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 09:14
Ainda não recebi o perfume
Réplica da empresa
02/10/2025 às 15:26
Olá, Hilário.
Espero que esteja bem.
Continuamos passando todas as informações do seu caso em seu whatsapp, estamos á espera de resposta do chamado que abrimos e acompanhando com prioridade
Todas as tratativas foram dadas e serão dadas via whatsapp e seguimos á sua disposição.
Atendimento ao cliente,
FIT2
*******
Tenha um Bom dia.