Atraso na entrega e impossibilidade de contato com a loja para cancelamento e reembolso do pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 08:34
ID: 244993605
Fiz uma compra ao qual recebi o e-mail da empresa confirmando o pagamento no dia 07/03/26 (pedido *****) com prazo de entrega em até 15 dias úteis.Após a confirmação do pagamento não recebi mais nenhuma atualização sobre a entrega do pedido, aguardei o prazo de entrega que deveria ter ocorrido até 27/03, porém não recebi.Tentei contato com a loja pelo instagram, e-mail e telefone, e não consigo contato com a loja para ou me enviar o produto ou cancelar a compra e devolver o que foi pago.Ressalvo que já havia feito compras nesta loja no passado e não tive problemas, porém agora não consigo contato.Aguardo contato para solução do meu problema.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:42
Olá, Sueli.
Espero que esteja bem.
Verificando seu pedido entramos em contato com você via whatsapp para informar que não somos mais responsáveis pelos produtos de emagrecimento e por isso poderia entrar em contato com o seu cartão e solicitar cancelamento e estorno da compra.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao cliente,
FIT2
(11) 94321-8044
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