Reação adversa ao shot e Péssimo atendimento pós compra
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2024 às 05:34
ID: 182910751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o shot e tive reação adversa ao xarope me fazendo muito mal ao estômago e intestino. Depois de 3 dias tentando e tendo muita dor de barriga e alterando o funcionamento do meu sistema digestivo pausei o uso e entrei em contato com a empresa via WhatsApp, nos mesmo canais de compra que já havia me comunicado. Porém desta vez não tive retorno nenhum. A empresa não se responsabiliza pela saúde de seus clientes?
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:23
Olá, Maria,
Espero que esteja bem.
Em atenção à sua mensagem, os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via WhatsApp.
Entrou em contato conosco para informar sobre o ocorrido com você, alegando que já havia entrado em contato, porém no telefone do site que se trata do telefone de vendas e no rótulo do produto tem o nosso telefone sac.
Em contato conosco no sac foi atendida prontamente e começamos a fazer as perguntas como norma da empresa para verificar o que tinha havido, afinal o shot se trata de um produto natural sem efeitos colaterais. Explicamos os procedimentos antes de qualquer tratativa, afinal queríamos ajudar a senhora a entender o que tinha lhe causado o mal estar.
Continuamos dando as tratativas, e lhe perguntei quantos vidros a senhora havia tomado, mas não obtivemos mais resposta até então.
Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos com os detalhes. Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nosso canal oficial do WhatsApp.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
FIT2 -*******
E-mail: *******
Horário de atendimento: segunda à sexta - 09:00 às 18:00
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 09:38
não concordo com filosofia de atendimento da empresa como um todo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/03/2024 às 10:17
Olá, Maria,
Espero que esteja bem.
Como solução, depois de todas as tratativas para a cliente nós estornamos o valor para a mesma. Mesmo não seguindo a política que esta em nosso site onde a mesma fez a compra.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
FIT2 -*******
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