Reclamação referente ao pedido n ***** - Falta de contato e solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 14:30
ID: 250676985
Em 12/01/2026 fiz a compra no site de 12 Shots de Vinagre de Maça Ultra Concentrado com 7 ativos. Recebi o e-mail de confirmação da compra e desde então venho tentando entrar em contato com a Empresa sem sucesso. Não respondem e-mail, whatsapp, Instagram nada. Já tinha feito compras com a Empresa e nunca tinha tido problema. Quero o meu dinheiro de volta, devidamente corrigido imediatamente!!
Pedido N *****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:16
Ol ilde{A}, Fernanda.
Espero que esteja bem.
Verifiquei seu pedido e pedimos desculpas pela demora no contato.
Lhe contatamos via whatsapp e passamos todas as informa ilde{C} ilde{O}es referente ao estorno.
Se voc ilde{E} tiver alguma d ilde{U}vida ou precisar de mais informa ilde{C} ilde{O}es, n ilde{A}o hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao cliente,
FIT2
(11) 94321-8044
Tenha um Bom dia..
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:09
No primeiro dia útil após a reclamação entraram em contato através do whatsapp e pediram o meu PIX para realizar o estorno do valor pago em janeiro. O valor foi estornado em menos de 48hs. Não volto a fazer negócios com a empresa mas parabenizo a Empresa Ferofire por intermediar e pelo suporte oferecido após quase 5 meses buscando qualquer manifestação da Empresa FIT2 sobre o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8