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Campinas - SP

07/07/2023 às 10:37

ID: 167781255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei na Digital House após diversas promessas que seria um curso que me formaria como desenvolvedora mesmo sem nenhum conhecimento, sendo assim do zero; Comecei a ter problemas após dias do início pois o sistema apresentado por eles era Windows e nunca foi avisado que eu não teria apoio por ter Linux.

Durante as primeiras aulas precisamos instalar alguns aplicativos e desde a primeira aula de instalação eu conversei com os professores que não tinha conseguido, porém me responderam que iriam me auxiliar ao fim da aula, e não foi o que aconteceu, na aula seguinte voltei a comentar pois já estava atrasada e minha resposta foi um: Se você quiser aprender a programar com o Linux, vai ter que estudar sozinha e se esforçar mais do que os demais. Porém desta aula pra frente eu não consegui fazer diversos exercícios e dar continuidade às aulas, acabava adiando os assuntos pois tinha que resolver os já passados, e marcar diversos co-learnings individuais que sinceramente ajudavam porém não eram o suficiente para resolver os atrasos. Além de não ter confiança no professor que falou daquela forma comigo e não entender a didática dele pois sentia que ele explicava somente pra quem já entendia do assunto, sendo assim uma opção a menos.

Com este curso tive diversas crises de ansiedade, noites inteiras acordada estudando, marquei diversos co-learnigs até de domingo e os atrasos só aumentavam, conversei com os alunos do curso que concordaram sobre a didática do professor, e um aluno que já entendia sobre programação disse que pularam muitos assuntos dentro dos temas tratados.

Entrei em contato com o studant progress diversas vezes, meu primeiro contato foi pedindo para trancar pois eu não estava conseguindo acompanhar e já haviam alunos que tinham trancado, porém eu não tive esse direito. E na penúltima enviaram um computador com Windows, porém eu teria que iniciar o projeto integrador do zero e até os professores falaram que não daria tempo de implementar o necessário, outra forma seria um certificado parcial, e como última opção me ofereceu um método sem certificado que não faz sentido algum pagando o mesmo valor dos demais alunos e vendo que o erro foi deles por não terem me dado apoio.

Sinceramente achei um descaso, não tive apoio, meu psicológico ficou péssimo pois eu não sentia avanço e não tinha mais ao que recorrer, sinceramente não acho justo ter que pagar por um curso que não me agregou e em momentos necessários não tinha um apoio, então deixo aqui minha reclamação.

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 15:35

Olá Yamins, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação via Reclame Aqui. Realizamos uma busca minuciosa de seu caso e de todo atendimento realizado com nossa Central de Alunos. Antes de tudo, queremos te pedir desculpas por sua experiência. Trabalhamos diariamente com o intuito de trazer a melhor experiência e aprendizagem para nossos alunos.
No seu último atendimento, antes de concluir o curso de Web Full Stack com Certificação. Houve um atendimento de pedido de cancelamento do curso. Ofertamos o melhor cenário visto que as aulas estavam mais de 50% ministradas da sua turma.
Mediante seu apontamento sobre o trancamento, realizamos o atendimento conforme o contrato de cada um e o seu não havia essa condição em cláusula. Conforme mencionado por você nosso time de Student Success sempre trabalhou para atender você da melhor maneira.
Mediante todo seu cenário, foi concedido empréstimo de Computador da DH para tentar te apoiar na fase de construção do PI. Da nossa parte, enquanto instituição ofertamos também os Colearnings coletivos com os professores, atendimento claro e acompanhamento do Student Success. A oferta do modo assíncrono foi feita com intuito de te apoiar a continuar estudando de forma mais flexível. Mas vimos que com o passar do tempo você conseguiu concluir os requisitos e ao final foi aprovada!

Atenciosamente,
Equipe Digital House Brasil