A Internet Banda Larga disponibilizada tem vício de funcionamento

Bom dia Sandro tudo bem, primeiramente quero me desculpar pelo inconveniente que voçê esta tendo com a Internet esse não é o nosso objetivo, a Digital Telecom disponibiliza aos clientes um equipamento de ultima geração que possui 2 redes de wifi (uma 2.4ghz e uma 5 ghz), tem a tecnologia wifi 6 tudo isso para distribuir o sinal com uma distancia maior e com mais qualidade.
Mas a propagação deste sinal depende muito da residência do cliente, em locais grandes ou com muitos obstáculos (paredes) recomendamos o uso de um segundo roteador para distribuir melhor o sinal, este roteador tem que estar ligado fisicamente pelo cabo de rede ao primeiro roteador, pois assim o segundo roteador irá distribuir a Internet com toda a quantidade e qualidade que o primeiro roteador recebe a Internet.
Caso o cliente não possua um segundo roteador temos um serviço de wifi premium para estes casos, onde a Digital Telecom disponibiliza o segundo roteador em comodato e faz toda a infraestrutura para os roteadores se comunicarem, caso o SR tenha interesse entre contato com o setor comercial para mais detalhes(melhor opção), podemos também fazer a troca do seu roteador por um outro de fabricante diferente e modelo diferente para ver se resolve o problema, se preferir essa opção é só entrar em contato com o nosso suporte e solicitar a troca.
Em todos os casos nós não recomendamos o uso de repetidor wifi, pois o mesmo vai ter que receber a Internet e enviar o sinal pelo wifi e não conseguirá distribuir uma Internet com a quantidade e qualidade que o primeiro roteador possui, por esse motivo não fazemos a venda e a configuração destes dispositivos.
Peço que avalie as nossas propostas e entre em contato com um de nossos canais para resolver o quanto antes o seu inconveniente com a Internet.
Desde já agradeço muito a confiança posta em nossa empresa e sempre que precisar é só entrar em contato conosco.

Muito obrigado

Digital Telecom a Internet que você pode confiar.