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Belo Horizonte - MG

18/01/2025 às 10:15

ID: 207583439

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Fiz a assinatura da https://******* DIO PRO - Vitalício no valor de R$ *******,00 e DIO PRO - Anual no valor de R$ *******,80, no mesmo dia me arrependi e procurei no portal a opção para cancelamento, conforme é descrito no https://******* da Dio, mas só há informações genéricas conforme o link: https://**************, veja o trecho retirado:

"Arrependimento/ desistência assinatura

O prazo para desistência de uma assinatura é de 7 dias a partir da data de aquisição, conforme previsto em nossos Termos de Uso, que devem ser lidos e aceitos no momento da compra. Esse período permite que o usuário avalie o conteúdo e a plataforma com a possibilidade de cancelar a assinatura, caso deseje.

Se o prazo de 7 dias já tiver passado, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento. No entanto, é possível cancelar a renovação automática, o que garante que a assinatura não seja renovada ao término do ciclo vigente, evitando novas cobranças. "

Entrei em contato por e-mail no dia 15/01/******* relatando a minha intenção de cancelar a assinatura, recebi o retorno com o título: "DIOB2C-******* ARREPENDIMENTO", relatando que estava em análise e retornariam posteriormente, mas até o momento não recebi retorno, e o prazo de 7 dias está correndo.