Assinatura da Dio pro

Olá Luis,
Agradecemos pelo seu contato!

Entendemos que a questão da renovação automática pode causar alguns inconvenientes, mas estamos aqui para esclarecer os procedimentos. Verificamos seu histórico e constatamos que a última cobrança efetuada se deve à renovação automática da sua assinatura. Essa renovação foi informada no momento da compra e na tela de assinatura, além de estar prevista em nossos Termos de Uso, aceitos ao criar sua conta.

Como sua assinatura foi feita em 14 de Julho de *******, você está qualificado apenas para o cancelamento da renovação automática. Infelizmente, o prazo de 7 dias para solicitação de reembolso se aplica apenas à compra inicial e não às renovações automáticas subsequentes.

Disponibilizamos um artigo explicando todos os detalhes sobre esse tipo de cancelamento e como realizá-lo. No final do artigo, há um link que, ao ser clicado enquanto você estiver logado na plataforma, o redirecionará para o processo de cancelamento da renovação automática: https://**************

Para sua referência, aqui estão os links dos Termos de Uso e da Política de Privacidade:
Termos de Uso: https://*******
Política de Privacidade: https://*******

Ressaltamos que o cancelamento da renovação automática somente impede que sua assinatura se renove por mais um ciclo, porém, ela não pausa as cobranças vigentes e não cancela totalmente sua assinatura. Sua assinatura DIO PRO se renovará em 13 de Julho de *******, portanto, você tem até 12 de Julho de ******* para realizar o cancelamento da renovação, caso contrário, será gerada uma nova cobrança de assinatura.

Caso enfrente algum problema no momento da execução do procedimento, recomendamos que entre em contato conosco através de um chamado aberto em nossa Central de Atendimento, anexando uma tela do erro exibido para que possamos fornecer o suporte.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Encorajamos você a continuar seus estudos, explorar novos cursos e aproveitar todas as oportunidades de aprendizado que nossa plataforma oferece.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!


Atenciosamente,
Nicolas - Equipe de Community Support DIO.