DIO.me

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/07/2026 às 11:41

ID: 255305009

Realizei a contratação/compra do plano DIO PRO Vitalício, porém solicitei o cancelamento com reembolso integral da 1 parcela e o cancelamento das parcelas futuras no cartão de crédito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
No dia 28/07, abri formalmente a solicitação junto ao suporte da empresa, gerando o protocolo de atendimento N *****. Recebi um e-mail automático informando que o prazo de resposta seria de até 24 horas úteis.
No entanto, o prazo estipulado pela própria empresa já expirou e até o momento não obtive nenhum retorno nem a confirmação do estorno do pagamento.
Ressalto que não estou utilizando a plataforma e que a solicitação foi efetuada estritamente dentro do prazo legal. Desta forma, exijo:
O estorno/reembolso imediato da 1 parcela paga no cartão de crédito.
O cancelamento/remoção de todas as parcelas subsequentes vinculadas a esta assinatura para que não haja novos lançamentos na minha fatura.
O envio do comprovante de cancelamento e estorno da transação.