CHAMADO DE CANCELAMENTO NÃO RESPONDIDO
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 22:00
ID: 254987147
Tentei cancelar a assinatura que foi renovada automaticamente sem a minha vontade, porém, não consegui cancelar ela por minha conta no site, a opção indicada no site da própria Dio não estava aparecendo para mim na aba de assinaturas, onde supostamente deveria haver uma opção de cancelamento.
Abri um chamado solicitando o cancelamento há uma semana, porém ainda não obtive retorno, sendo que ao abrir a solicitação, recebi um e-mail automático dizendo que "Nosso prazo atual de atendimento é de até 24h úteis para a primeira resposta".
Não consigo encontrar um meio de cancelar a assinatura e nem meios de contatos adequados para realizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:32
Olá!
Entrei em contato via WhatsApp para, juntos, resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Camila - Equipe de Customer Support DIO.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 23:44
Após a abertura da reclamação tive retorno rapidamente, porém ainda me sinto tratado com descaso considerando que o chamado aberto por mim seguindo as instruções da própria Dio não foi respondido dentro do prazo informado pela mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7