Cobrança indevida de assinatura após cancelamento e recusa de estorno
Não respondida
Cachoeirinha - RS
19/08/2026 às 19:43
ID: 256905681
Pense 50x antes de contratar serviços desta empresa.
Contratei um serviço deles em 2023, serviço era uma assinatura de um ano da plataforma.
Tenho o email comprovando que fiz o cancelamento do serviço no dia 29/07/2024, a renovação do plano era no dia 20 de agosto do mesmo ano.
Chegou no mês de agosto de 2024 e me cobraram mais um ano de assinatura, que eu não vi e acabei pagando sem usar nenhum dia e sem ter absolutamente nenhum contato mais com a empresa.
Chegou no mês de agosto de 2025 me cobraram novamente, dessa vez eu vi, entrei em contato e disseram que não aceitavam extorno após o valor cobrando, ou seja, te cobram indevidamente e não aceitam estorno de valor. Disseram que eu deveria ter cancelado o serviço antes da cobrança, enviei o e-mail que comprovava que cancelei o serviço e mesmo assim a empresa agindo de má fé, não realizou o estorno. Porém em contato com meu banco, apresentando todas as provas, comprovante de cancelamento, emails de negativa em estorno da empresa, meu banco cancelou o valor.
Agora chegamos em agosto de 2026, novamente uma cobrança no meu cartão, pior negócio que fiz na vida foi ter tido um contato com essa empresa que não respeita o consumidor.