DIO não realiza meu reembolso
Respondida
Camaçari - BA
27/07/2026 às 16:22
ID: 254955295
Adquiri o plano anual da DIO pelo valor de R$ 300,00. No entanto, no mesmo dia da contratação, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago, com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O único canal disponibilizado pela empresa para solicitar o reembolso é por meio da abertura de tickets junto ao suporte. Contudo, até o momento, todas as solicitações que encaminhei foram ignoradas, sem qualquer retorno, posicionamento ou previsão de resolução.
Já se passaram aproximadamente duas semanas desde o primeiro contato, e continuo aguardando o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:03
Olá, Luan! Tudo bem?
Verifiquei que seu estorno foi realizado via chamado *****.
Agradeço o feedback e peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Camila - Equipe de Customer Support DIO.