Dio pro vitalício - propaganda enganosa

Olá, Rogério

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência detalhada em relação à promoção da Black Friday Antecipada. Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido durante o processo de contratação do DIO PRO Vitalício.

Entendemos sua frustração com relação ao desconto aplicado para assinantes ativos e o desejo de utilizar o valor já investido na assinatura anual para adquirir o plano vitalício. A intenção da promoção era justamente oferecer uma oportunidade especial para todos os usuários, inclusive para quem já é parte da nossa comunidade.

Em relação ao seu ponto sobre o valor do saldo da assinatura atual e sua expectativa de utilizá-lo como crédito na nova aquisição, agradecemos por nos apontar essa questão. Realmente, queremos garantir que todos os nossos clientes se sintam valorizados e beneficiados por suas assinaturas. Embora a aplicação dos créditos tenha um formato específico em nossa plataforma, entendemos que essa situação gerou uma interpretação diferente, o que pode ter causado essa frustração.

Vamos analisar com mais atenção os seus comentários e a situação mencionada para avaliar melhorias tanto no atendimento quanto na clareza da comunicação das nossas promoções, principalmente no que diz respeito ao uso de créditos e o impacto para assinantes ativos.

Agradecemos novamente pela sua paciência e feedback. Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão.

Atenciosamente,
Nicolas - Equipe de Community Support DIO.

Frustração? Vocês realmente consideram isso uma frustração? A verdadeira frustração está em lidar com uma empresa que demonstra tão pouco respeito pelos seus clientes. Ao analisar o contrato, vejo que há várias ilegalidades e abusos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se eu firmei uma assinatura, posso cancelá-la a qualquer momento, e tenho o direito de reaver os valores referentes aos meses futuros.

Agora, pergunto: qual é a vantagem de aderir a uma promoção quando já paguei uma assinatura anual? Vender outra assinatura com um desconto irrisório para alguém que já pagou antecipadamente é, no mínimo, um total desrespeito. É como chamar o cliente de trouxa.

Se eu tivesse disposição para lidar com essa situação da forma que merece, teria feito o seguinte:

Cancelado o plano atual e exigido o reembolso dos valores já pagos, com base no CDC, inclusive recorrendo ao Juizado Especial Cível (JEC) se necessário.
Assinado o novo plano sem esse pseudo desconto.
Tenho plena certeza de que o benefício financeiro seria muito maior do que o desconto oferecido. Além de reaver o valor proporcional aos meses não utilizados, receberia também uma indenização por danos.

Infelizmente, é comum no Brasil ver abusos aos direitos do consumidor, e as empresas aproveitam-se da morosidade da justiça para garantir caixa com práticas desleais.

Fica aqui o meu registro, que pode servir como prova para a próxima promoção ou [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Estejam cientes de que, caso necessário, serei obrigado a acionar judicialmente a empresa para fazer valer os meus direitos.

Estão desesperados para vender vitalício né, não param de enviar mensagem e ficar espalhando isso para todo canto, o site está uma [Editado pelo Reclame Aqui] com tanto banner de pro-vitalício. Estão virando a nova onde de bet.

Foquem em um serviço e atendimento bom, ao invés de fazerem tanto esforço para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou o 6 e 7.