Enganam os alunos com plano vitalício falso e depois nos obrigam a pagar mais para ter acesso ao plano vitalício
Não resolvido
Rio Grande - RS
14/11/2024 às 20:07
ID: 202076849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA DIO é a pior empresa/escola de cursos de informática do mundo, eles não tem caráter. No dia 05/11/24 fiz a inscrição para acesso vitalícios da DIO e paguei com o meu cartão em 12 x 29,90. Após o pagamento o aplicativo envia os clientes para outra tela, dizendo que a inscrição ainda não acabou e será preciso pagar novamente para ter acesso vitalício, Que sacanagem! Nessa nova assinatura você tem que pagar um valor maior para ter acesso vitalício de verdade, mas lá na parte inferior do aplicativo tem uma opção que você pode escolher não pagar esse novo valor imposto, que sabemos que é ilegal. É um tal de Plano Vitalício Global. Após o pagamento, tentamos acessar os cursos, mas a plataforma não permite e diz que precisamos fazer uma nova assinatura para termos acesso vitalício. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]! Não assinem acesso vitalício na DIO. Pedi o cancelamento do meu falso "acesso vitalício" e o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:31
Olá Eliseu,
Agradecemos por seu contato!
Conforme informamos em resolução ao seu chamado DIOB2C-******* aberto em nossa Central de Ajuda, a assinatura que você adquiriu foi a DIO PRO Vitalício que está disponível normalmente em seu perfil. Na tela de upsell mencionada, após a contratação da assinatura DIO PRO Vitalício, você pode optar por fazer um upgrade para a assinatura DIO Global Vitalício, que acrescenta funcionalidades como as aulas de inglês, tendo a possibilidade também das aulas de conversação.
Como você optou por permanecer com o acesso DIO PRO Vitalício, as aulas de inglês não estão inclusas neste plano, somente através do upgrade.
No chamado, você também mencionou a dificuldade em se matricular nos cursos. Para que possamos investigar da melhor maneira o que pode ter ocorrido e efetuarmos as devidas correções caso necessário, precisamos que você anexe ao chamado uma tela do erro que está enfrentando.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Nicolas - Equipe de Community Support DIO.
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 21:05
Continuo não recomendando a https://*******, de jeito nenhum. É péssima! Não compre cursos na https://******* Eles estão interessados somente no seu dinheiro, na hora de prestar o serviço a empresa inventa um monte de desculpas para prejudicar o aluno. Inventaram uma promoção Black Friday onde eles apresentam um valor primeiramente e depois que você comprou o curso e pagou, aparece outra cobrança para você poder ter acesso aos cursos. Uma jogada de marketing ilegal e imoral que obriga o cliente a pagar mais para ter acesso aos cursos que já pagou. Pedi o cancelamento da inscrição e a devolução do valor e eles me mandaram um e-mail dizendo que não podem devolver o dinheiro, pois passou o prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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