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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2026 às 10:24

ID: 248935383

Bom dia.

Venho registrar uma falha técnica na plataforma DIO. Recentemente, percebi que minha conta de estudante simplesmente sumiu do sistema. Ao tentar realizar o login ou redefinir a senha, o sistema informava erro ou não reconhecia o acesso. O suporte de primeiro nível com a atendente (Beatriz) se limitou a passar instruções genéricas de "limpeza de cache", sem analisar o problema de fundo.

Diante da falta de resolução, realizei um teste técnico: tentei criar uma conta totalmente nova utilizando o meu mesmo e-mail de sempre. Para minha surpresa, o sistema permitiu a criação de um cadastro do zero. Isso comprova, de forma inequívoca, que meu banco de dados anterior, contendo todo o meu histórico acadêmico, progresso de aulas e conquistas, foi completamente apagado ou desvinculado sem a minha autorização.

Curiosamente, continuo recebendo e-mails diários de marketing e mensagens de propaganda no WhatsApp da DIO direcionadas ao meu nome. Ou seja, os meus dados foram preservados para fins comerciais, mas apagados da plataforma de ensino.

Tenho como comprovar toda a minha trajetória na plataforma, pois possuo:

Os certificados em PDF devidamente baixados de bootcamps que concluí com muito esforço para minha transição de carreira;

Histórico de e-mails diários enviados pela própria DIO;